Resi e cambi
Hai cambiato idea?
Nessun problema. Hai 14 giorni dalla consegna per restituirci il prodotto. Rimborso completo, senza domande.
Come funziona
1
Avvisaci
Scrivici su WhatsApp o email entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine.
2
Prepara il pacco
Reinserisci il prodotto nella confezione originale, con tutte le etichette.
3
Spedisci
Ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo. Le spese di reso sono a carico del cliente.
4
Rimborso
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato.
Cosa puoi rendere
- Pareo e accessori non usati, non lavati, non danneggiati
- Bijoux in confezione originale con cartellini
- Prodotti integri, senza segni d'uso o di profumo
- Tutto deve essere reso entro 14 giorni dalla consegna
Cosa non rientra nei resi
- Prodotti personalizzati (incisioni, modifiche su richiesta)
- Articoli intimi a contatto con pelle nuda (igiene)
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Resi inviati dopo 14 giorni dalla consegna
- Prodotti privi di cartellini originali o packaging
Vuoi cambiarlo con un altro prodotto?
Trattiamo i cambi come due operazioni distinte:
- Effettui il reso del prodotto originale (rimborso completo)
- Acquisti il nuovo prodotto sul sito quando preferisci
- Se hai un'esigenza urgente, scrivici: possiamo gestire il cambio diretto in casi specifici
Prodotto difettoso o errato?
Spiacenti! Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del difetto. Se confermato:
- Spese di reso a carico nostro
- Sostituzione gratuita con stesso prodotto o altro a tua scelta
- Rimborso completo se preferisci
- Compenso simbolico per il disturbo (a discrezione)
Vuoi avviare un reso?
Scrivici sul canale che preferisci, ti rispondiamo in giornata con istruzioni e indirizzo.